More products

Как мы помогли компании по натяжным потолкам и жалюзи наладить процессы, автоматизировать продажи и вывести бизнес на новый уровень с помощью Битрикс24



1. История клиента: Бизнес, который упирался в потолок…
Компания занимается установкой натяжных потолков и жалюзи, а также предлагает кондиционеры и мебель. Приоритетное направление — именно натяжные потолки.

 Особенность бизнеса:

Разные направления требуют отдельных воронок продаж.
Много ручной работы на всех этапах: от обработки заявок до создания актов замеров.
Много направлений, и каждая со своими исполнителями, ответственными и бизнес-процессами. В общем, хаос
Отсутствие прозрачности в задачах, сроках и ответственности.
Владелец бизнеса жаловался на три главные проблемы:

  • Заявки терялись. Менеджеры не успевали обрабатывать все входящие запросы.
  • Срывы сроков. Задачи зависали на разных этапах, и не было контроля.
  • Отсутствие прозрачности. Руководитель не мог понять, кто и на каком этапе допустил ошибку.
  • "Я вижу, что спрос есть, но всё упирается в бардак в задачах. Деньги есть, но они где-то теряются по пути." — владелец компании.

Цель:

Навести порядок в заявках.
Автоматизировать ключевые процессы.
Упростить работу замерщиков.
Внедрить прозрачную систему расчёта заработной платы.
Дать владельцу инструмент для контроля рентабельности и роста.

2. Диагностика: Какой потолок нужно было пробить?

Аудит выявил несколько ключевых узких мест:

  • Не было единой CRM-системы. Заявки поступали через Instagram, сайт, звонки, но не фиксировались в одной системе.
  • Отсутствовали автоматические воронки продаж. Каждый менеджер обрабатывал заявки хаотично.
  • Ручная работа замерщиков. Бумажные акты замеров, которые приходилось физически передавать менеджерам.
  • Отсутствовал контроль сроков. Если задача зависала — никто об этом не знал, пока клиент не звонил с жалобой.
  • Зарплата менеджеров считалась вручную. Много ошибок, недовольство сотрудников.
"Мы как будто бежали марафон с завязанными глазами. Спрос огромный, а система продаж не справляется." — руководитель отдела продаж.

3. Решение: Строим прозрачную систему с Битрикс24

Шаг 1: Внедрение CRM и интеграция каналов
Создали единую CRM-систему, в которую стекаются заявки из Instagram, сайта и других каналов.
Интеграция с сайтом позволила обрабатывать заявки напрямую в CRM.
Теперь менеджеры видят все обращения в одном окне и не теряют время на переключение между мессенджерами.
"Больше никаких потерянных клиентов. Все заявки в одном месте, всё под контролем." — менеджер отдела продаж.

Шаг 2: Разработка отдельных воронок продаж для каждого направления
Для потолков, жалюзи, кондиционеров и мебели были разработаны отдельные воронки продаж, каждая со своими этапами и логикой:

  • На каждом этапе воронки установлены роботы и автоматические напоминания.
  • Если задача зависает на одном из этапов, робот уведомляет менеджера, а затем руководителя.
  • Автоматические уведомления клиентам о статусе заказа.

"Раньше я не понимал, где именно застревает сделка. Теперь вижу каждую стадию и могу моментально реагировать." — владелец компании.

Шаг 3: Автоматизация работы замерщиков
Мы создали простые CRM-формы для замерщиков. Теперь им не нужно заполнять бумажные акты и вручную передавать их в офис.
Замерщики могут в два клика заполнить данные прямо на объекте, и эта информация сразу попадает в CRM.
Менеджер видит результаты замера в режиме реального времени.
"Замеры стали быстрыми и точными. Всё фиксируется сразу, никакой бумажной волокиты." — ведущий замерщик компании.

Шаг 4: Автоматический расчёт заработной платы
Мы внедрили автоматическую систему расчёта зарплаты на основе KPI менеджеров.
Система учитывает: количество обработанных заявок, закрытые сделки, скорость выполнения задач.
Теперь зарплата начисляется прозрачно, без ошибок и недовольства сотрудников.
"Я больше не трачу по два дня на расчёты зарплаты. Система всё делает за меня." — бухгалтер компании.

Шаг 5: Прозрачная аналитика и контроль в реальном времени
Владелец бизнеса теперь может в режиме реального времени видеть рентабельность каждого направления.
Все данные собираются в понятных отчётах и обновляются автоматически.
Полная прозрачность на каждом этапе работы.
"Я вижу цифры, вижу рентабельность и могу управлять бизнесом с телефона. Это свобода." — владелец компании.

4. Результаты: Цифры, которые говорят сами за себя

 0 потерянных заявок — все обращения фиксируются и доводятся до сделки.
 +40% увеличение скорости обработки заказов.
 +30% рост конверсии.
 90% замеров теперь обрабатываются автоматически.
 Полный контроль на каждом этапе сделки.
 100% прозрачный расчёт заработной платы.

"Это как волшебная палочка. Система работает на нас, а не наоборот. Я вижу реальный рост и готов масштабироваться." — владелец компании.

5. Почему это сработало?

Индивидуальный подход: Каждое направление бизнеса получило свою воронку продаж.
Автоматизация: Минимизация ручного труда и исключение ошибок.
Контроль: Таймеры и уведомления держат процессы в узде.
Цифровизация замеров: Устранение бумажного документооборота.
Прозрачность: Данные доступны в один клик.

6. Цифровой бизнес: Управляй с телефона

"Теперь я могу видеть ключевые показатели бизнеса с телефона, где бы я ни был. В любой момент я знаю, как идут продажи, кто задерживает процесс и какие задачи требуют моего внимания."

Это не просто CRM. Это командный игрок, который движет бизнес вперёд.

7. Готовы к изменениям?

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес перестал буксовать и начал расти, доверьте нам настройку Битрикс24.

Бизнес в кармане, который контролируют цифровые технологии — это не будущее. Это уже реальность.