Внедрение системы #Bitrix24 в компанию-клиента, специализирующуюся на установке балконов, окон и готовых изделий, стало реальным прорывом в управлении бизнес-процессами и контроле за работой сотрудников. Сначала мы провели тщательный анализ бизнес-процессов и предложили оптимальные решения.
1️⃣ Сделали синхронизацию телефонии и мессенджера Instagram, обеспечив тем самым своевременную обработку звонков и обращений клиентов. Теперь ни один звонок не остается без внимания!
2️⃣ Внедрили роботов для автоматизации рутинных задач сотрудников, и контроля сроков выполнения каждого этапа. Теперь, если что-то идет не так, директора компании Мастер Билл сразу об этом оповещают роботы. Можно не переживать теперь о том, что будет что-то не так - если телефон молчит, роботы не "голосят" - значит, все идет без нарушения сроков работы.
3️⃣ Предложили решение для регистрации всех точек касания менеджеров с клиентами, а также регистрацию этапов обработки заказов каждого из менеджеров (за это им начисляется зарплата), превратив Bitrix24 в полноценную базу данных. Теперь к каждой сделке прикреплена вся необходимая информация и документы.
Ускорили время обработки замеров, установив на телефон специалиста по замерам приложение Битрикс24. Замерщик теперь стал сам заносить в базу замерные листы - а менеджеры в офисе автоматически получают уведомление, когда замерный лист прикреплен.
Результаты не заставили себя ждать! Уже через месяц после внедрения системы, клиент отметил значительное улучшение в работе менеджеров. Теперь, формирование отчетов по работе специалистов и замерам занимает всего пару кликов, а контроль за выполнением планов стал еще проще. Директор теперь не тратит время на проверку работы менеджеров, ведь все данные доступны в системе Bitrix24. Менеджеры стали быстрее выполнять план продаж, и улучшилось качество обслуживания
Клиент остался доволен и мы договорились, что при необходимости дальнейшей интеграции обязательно обратятся к нам.
А вы до сих пор считаете, что бизнес - это нервы и куча времени? Тогда обратите внимание на Битрикс24.