«От косметолога в найме до популярного салона красоты: как мы помогали создать мощный бренд в социальных сетях»

Когда к нам обратилась клиентка, её бизнес был на старте, а аккаунт в Instagram — скорее личной страницей, чем профессиональной платформой. Она только что ушла с работы по найму, решив полностью посвятить себя косметологии. И вот, вроде бы, первый успех — клиентки приходят, но это всё еще маленькая искра, которая рискует потухнуть без правильного подхода.

На тот момент Instagram не приносил должного результата. Посты выходили нерегулярно, а контент часто был однородным, не увлекал подписчиков и вызывал не самые лучшие ассоциации — например, фотографии процедур с кровью. Да, для определённой аудитории это может быть нормой, но не для большинства потенциальных клиентов. Визуальный контент не был подготовлен на должном уровне — не хватало профессионализма, а отсутствие взаимодействия с подписчиками ещё больше снижало вовлечённость.

Это был момент истины: чтобы всё изменить, нужно было не просто продвинуть аккаунт, а создать настоящую историю успеха и личный бренд, который будет привлекать клиентов, а не отталкивать их.

Шаг 1: Диагностика и стратегия — путь к преобразованию

Поняв проблему и взяв на себя обязательства по решению всех этих вопросов, мы начали с тщательного анализа текущей ситуации. Мы поняли, что для успеха важно было не просто увеличить количество подписчиков, но и выстроить доверительные отношения с аудиторией. Ведь для косметолога доверие клиентов — это ключ к успеху.

Мы предложили несколько важнейших шагов:

Сохранить личный стиль: На первом этапе мы объяснили клиентке, что её аудитория привыкла к её манере общения и написания текстов. Если мы возьмём на себя написание всех постов от и до, то потеряем лояльность подписчиков, которые привыкли именно к её голосу и стилю, а также профессионализму. Мы готовы были помогать, составлять планы, продумывать вектора контента, редактировать, в общем, быть с ней во всех аспектах, но написание постов - это для нее. Так был выработан подход, при котором контент создавался совместно с нами, но всё оставалось аутентичным.

Контент-план с акцентом на разнообразие: Мы предложили разнообразить контент. Вместо того, чтобы постоянно публиковать только фото процедур, мы предложили интегрировать в контент не только профессиональные посты, но и личные, философские размышления, советы по уходу за собой, истории из личной практики. Ведь она не просто косметолог, но и профессионал, который участвует в конференциях и постоянно обучается. Это должно было стать её «фишкой» — показывать, что она не просто делает процедуры, а живёт своей профессией.

Стилизация и визуал: Мы наняли дизайнера, который оформил профиль, чтобы он был современным и стильным. Это решение сразу же привлекло внимание.

Шаг 2: Обучение и постоянная поддержка — становление уверенности

В нашем агентстве мы понимаем, что настоящий успех — это не только профессионализм в SMM, но и психологическая поддержка клиента. На первом этапе нашего сотрудничества клиентка чувствовала себя неуверенно, особенно в видеоформате. Понимая, что для привлечения аудитории важно не только показывать продукцию, но и быть искренней в кадре, мы начали работать с её уверенностью.

Обучение видеосъёмке и личная харизма: Мы провели несколько сессий, на которых детально разобрали, как важно быть открытым перед камерой. Мы научили её не «закрываться» в кадре, как это было раньше. Сниматься на видео стало легко и естественно. Даже её скромность превратилась в «изюминку», которая только добавляла тепла в её образ. Мы объяснили, что важно быть собой и не бояться показывать эмоции.

Советы по созданию контента: Мы дали рекомендации по тому, как снимать себя, как правильно оформлять фото и видео. Все эти моменты постепенно начали превращать её в настоящего лидера мнений. В комментариях под её постами начали появляться более активные реакции, вопросы, запросы на консультации и процедуры. Вся эта динамика сразу стала видна.

Осторожность в подходах: Мы регулярно советовали, что стоит делать, а что нет. Например, отказались от рассылок и массовых подписок, что могло бы навредить репутации. Клиентка, конечно, была заинтересована в быстром росте, но мы объяснили, почему такие методы не работают в долгосрочной перспективе.

Шаг 3: Масштабирование — из личного бренда в корпоративный

После того как клиентка открыла свой салон красоты, возник вопрос — как поступить с аккаунтом? Она предложила сделать личный аккаунт аккаунтом салона. Мы объяснили, что для сохранения хорошей вовлечённости и доверия подписчиков стоит оставить её личный аккаунт, а для салона создать отдельный профиль. Важно было, чтобы аудитория продолжала воспринимать её как человека, а не просто как бренд.

Мы убедили клиентку, что переход от личного бренда к корпоративному — это всегда риск потерять часть своей аудитории. Но решение оказалось правильным: её личный аккаунт продолжал расти, а аккаунт салона стал самостоятельной площадкой для продвижения услуг.

Результаты: Мечта о 10 000 подписчиках быстро стала реальностью, и аккаунт продолжает расти
Теперь можно подвести итоги нашего сотрудничества. Результаты говорят сами за себя:

Охват: В первые месяцы мы увеличили его в 7,5 раз.
Вовлеченность: За два года вовлеченность подписчиков выросла в 10 раз. Это не просто цифры, это реальная активность пользователей.
Клиенты: Мы не просто увеличили количество подписчиков, но и обеспечили стабильный приток клиентов. Ежедневно в её профиль поступает от 2 до 10 запросов на процедуры.
Рост подписчиков: На данный момент у клиента более 10 000 подписчиков, причём это органический рост без платной рекламы.
Сложности и их преодоление: «Не всё было просто, но это того стоило!»
У нас всегда есть задание не только довести клиента до успеха, но и пройти с ним все этапы, когда результаты не приходят сразу. Вот с чем нам пришлось столкнуться:

Медленный старт: Первые месяцы рост был крайне скромным. Мы понимали, что нужно терпение, но были моменты, когда клиентка начинала сомневаться. Мы объяснили, что работа с контентом и регулярность — это ключевые моменты. И вот, спустя время, «вода камень точит» — пошли первые серьёзные результаты.

Личная неуверенность: Клиентка была застенчива и избегала видеоконтента. Мы направили её на путь уверенности, научили располагать к себе аудиторию через экран, и это дало потрясающие результаты.

Рискованные решения: В начале клиентка пыталась применять сомнительные методы, такие как массовые подписки и рассылки. Мы убедили её, что это не приведет к долгосрочному успеху, и предложили безопасные альтернативы.

Заключение: История успеха
Сегодня её бизнес — это не просто салон красоты, а полноценный бренд, который ежедневно генерирует новый поток клиентов. Этот кейс доказал, что с правильным подходом можно сделать даже из простого аккаунта мощную платформу для развития бизнеса. Мы продолжим помогать ей расти, и уверены, что впереди ещё много побед!