К нам обратился клиент с новым проектом — мебельным магазином в центре города, он уже был знаком с нами по предыдущей работе в сфере мебели на заказ. Мы уже несколько лет помогали ему развивать этот бизнес, и теперь он решил расшириться, открыв магазин готовой мебели.
Однако стояла большая задача — привлечь первых клиентов в новый магазин. У него не было подписчиков, а о магазине никто не знал. К тому же, магазин предлагал мебель эконом-класса, то есть недорогую, но при этом качественную. Надо было найти способ привлечь клиентов, которые ищут именно такую мебель — по выгодным ценам.
Решение
1. Правильное позиционирование и контент
Первое, что мы сделали, — это проанализировали, что будет привлекать нашу целевую аудиторию. Поняли, что самое важное для клиентов — это цена. Магазин предлагал самые низкие цены на мебель в городе, и нужно было донести это до людей. В каждом посте мы акцентировали внимание на стоимости товаров, чтобы люди могли сравнить с другими магазинами и сразу понять, что у нас реально дешевле.
Мы сосредоточились на контенте, который подчеркивает, что в магазине продаются только самые востребованные и проверенные модели мебели — хиты продаж. В соцсетях мы активно подчеркивали этот момент, демонстрируя, что покупатели у нас получают не просто мебель, а самые популярные и качественные экземпляры, которые уже завоевали признание на рынке. Это помогло создать доверие и показать, что наши товары — всегда в топе.
2. Привлечение подписчиков и работа с блогерами
Поскольку магазин только начинал свою работу, нам нужно было быстро создать аудиторию. Мы участвовали в гиве, чтобы привлечь первых подписчиков, и буквально за несколько дней набрали около 300 человек. Но этого было недостаточно, и мы начали работать с блогерами, которые приходили в магазин, показывали мебель и рассказывали о выгодных ценах. Это сильно помогло привлечь внимание и людей, которые действительно искали недорогую мебель.
Дополнительно мы запустили таргетированную рекламу, и она дала отличный результат: подписчики начали приходить лавинообразно, причем рекламный бюджет был минимальным. В среднем мы добавляли по 80 подписчиков в неделю, что для нас было отличным результатом.
3. Работа с вывесками и баннерами
Не забывали мы и про оффлайн-рекламу. Мы разместили большую вывеску перед магазином с надписью «Хиты продаж», чтобы привлекать внимание прохожих. Баннеры с информацией о сниженных ценах мы развесили в радиусе 500 метров от магазина, чтобы люди, проходящие мимо, могли заметить нашу рекламу.
Также рядом находились другие мебельные магазины, и мы использовали это в свою пользу. Наши цены были заметно ниже, чем у ближайших конкурентов, и мы это активно рекламировали. В итоге поток клиентов увеличился за счет людей, которые просто проходили мимо, но зашли посмотреть, что у нас дешевле.
4. Привлечение клиентов из другого бизнеса
Еще одним плюсом было то, что у клиента уже был опыт работы с мебелью на заказ, и мы решили использовать эту базу клиентов. Мы предложили подписчикам, интересующимся мебелью на заказ, купить готовую мебель в новом магазине. Это добавило дополнительный поток людей, которые были готовы сэкономить, но при этом приобрести качественную мебель.
Когда Instagram был заблокирован, мы не паниковали, а временно сделали упор на работу в других соцсетях, таких как ВКонтакте и Telegram. И, как оказалось, эта стратегия сыграла на руку, ведь люди, перешедшие в Telegram и ВКонтакте, также подписались на наши страницы, и мы не потеряли своих лояльных подписчиков.
5. Розыгрыши и постоянный интерес
Чтобы поддерживать интерес к магазину, мы регулярно проводили розыгрыши предметов мебели. Это не только привлекало новых подписчиков, но и стимулировало активность среди существующих. Люди приходили в магазин, чтобы выиграть призы и, конечно же, совершить покупку.
Результат
Через пять месяцев после запуска магазина мы смогли обеспечить стабильный поток клиентов. Каждый день в личных сообщениях и комментариях на соцсетях поступало несколько запросов о товарах, а в магазин начали приходить покупатели. На тот момент аккаунт в Instagram набрал более 10 000 подписчиков, а трафик в магазин с соцсетей стал регулярным. Клиент был доволен — бизнес стал приносить прибыль, и даже открыл второй магазин, расширив свое присутствие на рынке.
Так что, комплексный подход, включая работу с соцсетями, контентом, блогерами и оффлайн-рекламу, полностью оправдал себя. Мебельный магазин продолжает расти, а клиент может быть уверен, что его бизнес будет только развиваться.