Развитие сети кальянных и доставки еды с помощью блогеров, контента и креативных акций

Задача:

Компания с несколькими филиалами в городе, работающая в двух направлениях — кальянные и доставка еды, обратилась к нам с целью ускоренного роста и увеличения клиентской базы. С учетом насыщенности рынка, конкуренции с крупными сетями и требования быстро адаптировать стратегии под социальные сети, задача стояла в следующем:

Привлечь качественные подписки и клиентов через Instagram, Telegram и ВКонтакте.
Создать имидж бренда, который будет ассоциироваться с качеством и атмосферностью.
Минимизировать затраты на рекламу и повысить эффективность за счет работы с блогерами, таргетированной рекламы и креативных конкурсов.

Наша команда предложила комплексный подход, который включал создание уникального контента, работу с блогерами, использование таргетированной рекламы и проведение массовых розыгрышей. Важно было не только повысить узнаваемость бренда, но и обеспечить реальную конверсию в клиентов, что для нас является главным приоритетом.

1. Позиционирование бренда и контент-стратегия

Наша первая задача была — подчеркнуть уникальность этого бренда среди множества аналогичных компаний. Мы решили выделиться не только на фоне конкурентов, но и создать долгосрочные отношения с аудиторией.

Креативные фотографии и видеоконтент: Мы разработали стильный и яркий визуальный контент. В аккаунты начали поступать сочные фотографии кальянов и блюд, атмосферы заведения и процесса доставки. Мы решили сделать акцент на красоту и высокое качество продуктов, показывая не просто товар, а атмосферу, которая несомненно привлекала внимание зрителей. Фотографии были сделаны в стиле lifestyle, с использованием естественного освещения, что создавало ощущение «дружеской» и уютной атмосферы, в которую хотелось бы вернуться.

Видео-контент с вовлечением: Снимались интересные видеоролики, где показывали весь процесс — как создается кальян, как подготавливается доставка еды. Мы также делали видео с реальными клиентами, которые делились своими впечатлениями, и использовали их для продвижения на сторис. Видео легко воспринимается, и именно оно может значительно повысить вовлеченность, особенно среди молодежной аудитории.

Для создания лояльности мы делали акцент на истории заведения, подчеркивая его историю, ценности и философию — почему именно этот бренд лучше, чем конкуренты. Применили технику сторителлинга - подход для формирования более глубокого эмоционального контакта с аудиторией.

2. Работа с блогерами и инфлюенсерами

Наш подход к работе с блогерами был не только в количестве, но и в качественной настройке сотрудничества. Мы понимали, что важно не просто «поставить пост» у популярного блогера, а создать сильное вовлечение.

Бартерные сделки с микро-блогерами: Мы договорились с блогерами с 5-20K подписчиков о бартере — бесплатной кальянной услуге или доставке еды взамен на рекламу. Они не только публиковали контент о кальянах, но и активно делились процессом выбора кальяна, раскрывали вкус и аромат, подчеркивая атмосферу заведения. Это позволило охватить именно ту аудиторию, которая искала уникальные и качественные впечатления.

Тематическая интеграция в stories и посты: Мы не ограничивались постами в лентах блогеров, но активно использовали stories с реальными отзывами и небольшими видеороликами из самого процесса курения кальяна или доставки еды. Блогеры показывали как они наслаждаются продуктом, используя эффект вовлечения в «личный опыт». Это привлекало подписчиков, которые с большей вероятностью становились клиентами.

Интеграции в крупных пабликах: Параллельно с работой с микро-блогерами, мы начали таргетированную рекламу на крупных страницах и пабликах в Instagram и ВКонтакте, которые пользовались популярностью среди молодежи и любителей кальянов. Мы таргетировали пользователей по интересам, таким как: кальяны, ночные клубы, вечеринки, и еда на вынос.

3. Таргетированная реклама и воронки продаж

Instagram: Мы активно использовали таргетированную рекламу в Instagram в ВКонтакте, нацеливая ее на мужчин и женщин в возрасте от 18 до 35 лет, проживающих в крупных городах, и интересующихся кальянами и доставкой еды. Реклама была направлена на привлечение не только новых подписчиков, но и на прямое побуждение к действию — сделать заказ.

В ВКонтакте мы использовали различные форматы рекламы — посты, карусели и stories, а также активно работали с группами по интересам. Через ВКонтакте, благодаря широкому охвату, мы привлекали большие группы людей, заинтересованных в качественной еде и кальянах.

Telegram: Использовали Telegram для создания дополнительной воронки продаж. Через канал в Telegram публиковались эксклюзивные предложения, акции и скидки. Часть контента была нацелена на локальных подписчиков, а также мы продвигали канал через рекламу и партнерские публикации с другими популярными Telegram-каналами.

Рекламные акции и конкурсы: Для увеличения вовлеченности и привлечения новых подписчиков мы регулярно устраивали конкурсы и розыгрыши, где можно было выиграть бесплатную доставку, кальян или скидку. Конкурсы проводились как в Instagram, так и в ВКонтакте и Telegram. Участники должны были выполнить простые действия: подписаться на аккаунт, отметить друга и поделиться постом. Это значительно увеличивало охват и привлекало новых клиентов.

4. Результаты:

За месяц количество новых подписчиков увеличилось на 30%, что дало устойчивый рост в обеих категориях: кальянных и доставки еды.

Проведенные конкурсы и акции позволили за 3 недели провести 367 новых регистраций на скидки и бонусы.

Целевая аудитория выросла на 40% суммарно во всех соцсетях благодаря сочетанию работы с блогерами, контентом и таргетированной рекламой. Увеличился не только охват, но и вовлеченность — на 20% за 2 месяца.

Продажи кальянов и заказов еды выросли в 2 раза после запуска акций и видео-контента. Время отклика на заказы снизилось, так как клиенты активно делали заказы через онлайн-платформы.

В Telegram-канале появилась лояльная аудитория, которая оставалась в группе для получения эксклюзивных предложений. Это позволило создать дополнительный канал продаж, который привел к 15% дополнительному доходу.

Вывод:

Мы смогли обеспечить резкий рост клиентской базы с помощью правильно настроенной таргетированной рекламы, интеграций с блогерами и создания качественного контента. Все наши действия были направлены на привлечение не просто подписчиков, а активных клиентов, что подтверждается ростом продаж и увеличением вовлеченности. Важно отметить, что в процессе работы мы использовали только белые методы продвижения, обеспечивая максимально положительный имидж бренда и доверие со стороны аудитории.