Развитие аккаунта компании по продаже и установке строительных услуг через соцсети

Перед нами встала задача: привлечь клиентов для компании, предоставляющей широкий спектр услуг: от балконов и окон до натяжных потолков, рольставней и рулонных штор. Основная цель — развить аккаунты в основных соцсетях, привлечь внимание потенциальных клиентов и создать постоянный поток заявок на услуги.

Компания оказывала разнообразные услуги по ремонту и отделке, но не имела четкой стратегии для продвижения через социальные сети. Инстаграм, Одноклассники, Вконтакте, а затем и Телеграм были выбраны как основные каналымдля привлечения клиентов. Однако компания столкнулась с необходимостью повысить свой авторитет в интернете и начать привлекать новых клиентов сразу, без долгой раскачки.

Шаг 1: Анализ целевой аудитории и переделка аккаунта

Анализ целевой аудитории стал первым шагом в нашей стратегии. Мы исследовали демографические характеристики, интересы и потребности людей, которые могли бы быть заинтересованы в услугах компании. Оказалось, что основные клиенты — это люди среднего возраста, которые делают ремонты и ищут проверенные, качественные решения для дома, а также стремятся к улучшению условий жизни с минимальными затратами.

Далее мы переработали аккаунт компании: полностью обновили дизайн страницы, улучшили визуальное оформление и выбрали стиль общения, который лучше всего подходил для этой аудитории.

Сделали акцент на визуальном контенте: посты стали более яркими, с качественными фото и видео, на которых изображены работы компании, а также до и после. Это позволило продемонстрировать результаты работы и подчеркнуть качество услуг.

Отразили основные преимущества: такие как высокая скорость выполнения работ, качество материалов и долговечность установки. Мы сделали акцент на том, что услуги предоставляются с гарантией, а сами работы выполняются быстро и с максимальной ответственностью.

Шаг 2: Контент-план и публикации

Контент был разделен на несколько направлений:

Образовательные посты — объясняли, как выбрать качественные окна, что учитывать при установке натяжных потолков, почему рольставни — это выгодное решение для защиты жилья. Мы подробно рассказывали о материалах, технологиях и особенностях разных видов продукции.

Тематические публикации с примерами работ — делали акцент на реальных проектах, показывали фотографии «до» и «после», что помогало создать визуальную связь и показать конечный результат.

Посты с акциями и предложениями — предлагали скидки до 80% на популярные услуги, такие как установка натяжных потолков или окон. Это сразу привлекало внимание, создавая ощущение срочности. Акции были ограничены по времени и предусматривали скидки на комплексные заказы.

Отчеты о текущих проектах — мы публиковали посты о том, как проходит работа в реальном времени. Для этого использовали сторис и короткие видеообзоры. Также добавляли мнения довольных клиентов.

Основное внимание уделили акциям с большими скидками и уникальными предложениями. Это сразу привлекало внимание, потому что люди всегда ищут выгодные предложения, особенно когда речь идет о ремонте и улучшении дома.

Шаг 3: Разработка рекламных кампаний
Рекламная стратегия была многогранной:

Таргетированная реклама на конкурентов. Мы нацеливались на людей, которые уже интересовались ремонтными и строительными услугами в Instagram. Таргетировали рекламные объявления на подписчиков конкурентов и пользователей, которые активно ищут информацию о ремонте и строительных материалах. Это позволило нам максимально эффективно охватить потенциальных клиентов.

Закупка рекламы в пабликах и местных группах. Мы выбрали несколько крупных пабликов и групп в Instagram, которые специализировались на ремонте, строительстве и дизайне интерьеров. Размещение постов с подробным описанием услуг и предложений компании привлекло дополнительный поток подписчиков.


Реклама через микро-инфлюенсеров. Мы заключили соглашения с блогерами и микро-инфлюенсерами, у которых было по несколько тысяч подписчиков. Это были люди, ориентированные на темы ремонта и дизайна, и мы предложили им сотрудничество на условиях бартерного сотрудничества. Блогеры публиковали посты, делали сторис, в которых показывали результаты работы нашей компании, давая рекомендации своим подписчикам.

Шаг 4: Акции, стимулы и дополнительные методы продвижения
Для стимуляции покупателей мы предложили дополнительные акции и бонусы.

Кроме того, мы запускали розыгрыши и конкурсы, в которых пользователи могли выиграть бесплатную установку натяжного потолка, скидку на услуги, или просто денежные призы

Акции, ограниченные по времени, такие как «Скидка 80% на установку натяжного потолка при заказе других услуг», давали необходимую мотивацию для людей сделать покупку прямо сейчас, а не откладывать решение.

Шаг 5: Анализ и оптимизация результатов

Через два месяца работы мы начали видеть первые результаты. В течение первого месяца количество подписчиков увеличилось на 20%, что эквивалентно приблизительно 200-250 новым подписчикам в неделю. Это была хорошая динамика, учитывая, что первоначально компания имела только несколько сотен подписчиков.

Конверсия: благодаря таргетированной рекламе и акциям, мы значительно повысили количество заявок на услуги. В течение двух месяцев количество заявок увеличилось более чем на 300% по сравнению с предыдущим периодом.

Вовлеченность: вовлеченность аудитории увеличилась на 15-20%. Особенно хорошо сработали акции и предложения, на которые люди активно откликались.

Уменьшение стоимости лида: благодаря точному таргетированию и правильному выбору рекламных каналов, стоимость привлечения одного клиента значительно снизилась.

Шаг 6: Долгосрочные результаты и стабильный поток заказов

Через три месяца работы в Instagram компания начала получать постоянный поток заявок через социальную сеть, а также выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Увеличение числа подписчиков на 30-40% и повышение вовлеченности на 15-20% обеспечили стабильную нагрузку на бизнес, а акции и предложения продолжали поддерживать интерес.

Помимо роста числа заказов и заявок, компания увеличила объем продаж, особенно в категориях «окна» и «натяжные потолки», что позволило нарастить клиентскую базу и вывести компанию на новый уровень.

Итог:

Используя комплексный подход — от анализа аудитории и переделки аккаунта до грамотного применения таргетированной рекламы и бартерных сотрудничеств с блогерами — компания значительно увеличила свою популярность в Instagram. Рекламные кампании и акции привлекли внимание новых клиентов, что в свою очередь обеспечило стабильный поток заказов и повышенный интерес к услугам компании.